ZitatAlles anzeigenWarum Messengern und Bots die Zukunft gehört
„Messaging is one of the few things that people do more than social networking“ (Mark Zuckerberg)
Wer heute Kunden zielgerichtet erreichen will, kommt um Messenger nicht mehr herum. Keine Kommunikation ist näher am Kunden dran, als der direkte one-to-one Kontakt über das Smartphone. WhatsApp, Facebook-Messenger – 69% der Deutschen nutzen Messenger, 78% davon WhatsApp oder Facebook.
Dieser Workshop zeigt Möglichkeiten des Mediums auf und zeigt Best-Practice Beispiele (B2B und B2C) in verschiedenen Branchen für Messenger Broadcasting/Newsletter, 1:1 Kundenservice und Chatbots.
Im Praxisreport stellt Jörg Hansen den Einsatz von automatisierten Dialogsystemen bei der HUK-COBURG Versicherung vor und berichtet über erste Ergebnisse.
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